En préparant le dossier « SMS : 15 ans déjà ! », une question revenait constamment dans nos pensées : « Si les SMS révolutionnent nos rapports entre individus et entre organisations, qu’en est-il des autres joyaux du progrès technologique? Internet en particulier qui a fêté son 15e anniversaire en août 2006? Pour trouver des réponses, comme d’habitude, nous avons fait le tour du monde avec le Web, puis nous sommes allés à la bibliothèque du quartier. Un livre a attiré notre attention : « Internet 2025 » de Jean Lanoix. Est-ce que ses prédictions se réaliseront? L’avenir nous le dira.
Le 6 août 1991…
… vous faisiez quoi ? Peut-être n’étiez-vous pas au monde ou que vous vous prépariez à votre première journée à l’école primaire. C'était un mardi, et ce jour-là, Tim Berners-Lee, alors chercheur au Centre européen pour la recherche nucléaire, mit en place la première page Web. Il cherchait alors un moyen simple et efficace de communiquer par ordinateurs à l'échelle mondiale. Que de chemin parcouru depuis, n’est-ce pas? Plus de 1,1 milliards de personnes sur une population globale de 6,6 milliards ont utilisé Internet en 2006. Une augmentation de 202%. Au Québec, l’indice Netendances du Cefrio révèle que 68,5% des Québécois ont utilisé Internet au mois de décembre 2006, plus de 5 millions d’individus.
Impacts
En un paragraphe, Internet permet d'accélérer la circulation de l'information et les prises de décision. Il a donc changé beaucoup de choses et dans plusieurs domaines : voyages, musique, photo-vidéo, information-média, façons de s’informer, de communiquer, de travailler, de rechercher un emploi ou l’âme sœur. Il a rendu la planète encore plus accessible que ne l’avaient fait auparavant la télévision et la radio et il a changé encore plus notre rapport avec l’univers.
Internet c’est également : le royaume de la pornographie, le terrain de jeu des hackers, le raz-de-marée MP3, les jeux en ligne, les
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Qu’est qui reste? Qu’est-ce qui s’en ivient?
C’est à partir de cette réalité multiple que Jean Lanoix, conseiller en stratégie Internet auprès de grandes organisations privées et publiques, a fait un travail original. Son projet n'est pas de faire la prospective du pire ou de la course à l'argent dans ce domaine, ni de prédire quels seront les gadgets du futur. Il a le souci du bien public et il en tire une vision des meilleurs services qu'Internet pourrait nous offrir à tous demain. Ce qui paraît simple ne doit pas l'être tout à fait, puisque plusieurs des idées qu'il développe sont très neuves.
Le Net de demain 
Pour s'entendre sur les changements qu'Internet pourrait apporter à la société en 2025 il faut en premier lieu s'entendre sur ce que seront ses principales caractéristiques. (Cette partie est tirée du résumé critique des chapitres du livre produit par Alain-Marie Carron, ex-journaliste du journal Le Monde.)
L'auteur en a retenu 10, qui me semblent assez consensuelles :
1- L'expérience multimédia
«La prochaine génération d'Internet, écrit-il, deviendra le média le plus puissant de l'histoire, parce qu'elle fusionnera l'imprimé, la télévision, le téléphone, la radio et l'ordinateur.»
2- L'accès à Internet à partir d'une grande variété d'appareils.
Pour lui, le livre électronique en fait partie. Je pense qu'il a raison. La presse et peut-être aussi les industriels, ont enterré le livre électronique et autres e-book. C'est aller un peu vite en besogne. Le I-Pod d'Apple permet d'écouter partout toutes les musiques; nous avons besoin d'un I-Book qui nous permettra de lire partout presque tous les livres. 
3- Des outils de recherche améliorés
Qui penseront plus comme des humains que comme des robots, nous épargnant le tsunami d'informations qui caractérise encore toutes nos recherches sur Internet. (Voir aussi, sur ce blog : Planet Lab, l'avenir du Net ? et, dans Google voit tout?, la section «Affiner les moteurs de recherche».
4- Des liaisons dynamiques entre les bases de données.
L'exemple choisi est fascinant: dans un grand magasin d'alimentation, je fais lire le code barre d'un paquet de biscuits à mon téléphone portable...qui me dit au bout de quelques secondes pourquoi, compte tenu de mon dossier-santé et de la composition de ces biscuits, je ferais mieux de me diriger vers le rayon des fruits et légumes.
5- Le feed-back contextuel.
Tout service Internet donnera en permanence aux usagers la possibilité de réagir et d'apporter des améliorations. Il ne s'agit plus ici des sondages en ligne du type «Vous êtes 70% à penser qu'il fait 
froid en hiver», mais d'interactions grâce auxquelles les services proposés peuvent s'améliorer régulièrement.
6- La multiplication des transactions en ligne.
Les micropaiements, mais aussi les micro-investissements, sont à ce jour une des promesses non tenues du Net, pour des raisons qui ne sont pas toujours bonnes. Cette barrière va sauter. L'existence de ces transactions impliquant de petites sommes d'argent conditionne d'ailleurs la réalisation de plusieurs des projets imaginés par Jean Lanoix.
7- Des agents intelligents livreront du sur-mesure aux individus, dont ils connaîtront précisément les «mesures».
La télévision d'aujourd'hui fournit encore des contenus peu différenciés à des publics découpés en catégories trop larges. Grâce à son avantage en termes de coûts de service, Internet devrait demain pouvoir moduler ses offres vers des clientèles ultra ciblées. Pour autant que les Internautes acceptent de communiquer largement les informations concernant leurs goûts, leurs attentes et leurs caractéristiques. 
8- L'effet de «bouche-à-oreille» du courrier électronique va s'amplifier énormément.
On en voit déjà quelques manifestations, mais, demain, des millions de personnes réagiront en quelques heures, ce qui changera passablement la vie politique.
9- Internet pousse au travail en équipes.
L'auteur donne l'exemple des institutions financières, dans lesquelles les spécialistes de différents départements ont dû apprendre à travailler ensemble dès lors qu'une partie de plus en plus importante de l'activité transitait par Internet. Il me semble que cette tendance devrait se renforcer demain, dans la conduite de projet, par exemple, que ce soit dans les entreprises ou dans les organisations publiques, quand on aura compris à quel point il est plus efficace et plus convivial de fédérer une équipe autour d'un intranet de projet plutôt que de conserver exclusivement l'approche papiers+réunions+téléphone.
10- La nature même d'Internet obligera les créateurs de site à se placer du point de vue de l'utilisateur.
À vrai dire, l'auteur fait figurer cette caractéristique en tête de sa liste des caractéristiques. Elle me paraît être d'une nature différente de toutes les autres, liées davantage à un savoir-faire dans la production des sites. Elle n'en est pas moins essentielle.
De la suite dans les idées
Jean Lanoix n’est pas le genre à jouer les Nostradamus du Web, comme il y en a tant, et se contenter d’être un observateur passif. De la suite dans les idées, il en a plein. D’ailleurs, il a fondé Net2 Evolution dans le but de concevoir et développer des services Internet utiles à
Santé : La nutrition et l'exercice : un service Internet présentant les meilleures connaissances disponibles concernant les façons de se nourrir et de faire de l’exercice pour rester en bonne santé.
Un centre mondial de formation en communication interactive : le centre mondial de formation en communication interactive décrit dans ce livre est un nouveau modèle d’enseignement universitaire dans lequel plusieurs universités travaillent en collaboration.
Cinémonde.org ou La fin du monopole d'Hollywood : cette organisation internationale permettrait aux amateurs de cinéma de choisir eux-mêmes les films qui seront réalisés en investissant des sommes de 5$ et plus.
Pour Alain-Marie Carron, on ne referme pas « Internet 2025 » sans un sentiment de gratitude : « l'auteur est visiblement motivé par un souci éthique et par la volonté de penser Internet du point de vue de sa plus grande utilité pour le plus grand nombre. Cela nous change un peu des auteurs fascinés par la technique ou fascinés par la course au fric. Je ne sais pas si tous ses scénarios pour le futur verront le jour; mais après tout, 2025, à l'échelle d'Internet, cela vaut un siècle ou deux du temps ordinaire. »
La « Science » Internet est née
Un article de Read/Write Web a annoncé la création d’une nouvelle discipline appelée « Web Science», qu'on pourrait traduire par « Science Internet». Et ça n’a rien d’une blague. Tim Berners-Lee en personne, inventeur du Web, devient directeur de ce programme du MIT et de l’Université De Southampton. Un diplôme en « Science Internet » sera même délivré.
L’objectif de cette « science » - à la fois sociale et exacte - consiste à comprendre la structure profonde du Web social et comment les gens l’utilisent. Elle étudiera donc des domaines variés, comme par exemple la confiance, le respect de la vie privée ou le fonctionnement des réseaux décentralisés.
Dans un interview à la BBC, Berners-Lee résume : « Ce que nous disons, c’est que la création de choses comme Wikipedia ou l’émergence de nouveaux business modèles deviennent tellement importants que nos vies s’en trouvent bouleversées et que nous devons donc avoir une science pour comprendre cela. » On peux constater en tous les cas que la nouvelle vague Internet est suffisamment puissante pour accoucher d’une nouvelle discipline. Ce qui est déjà pas mal, non ?
Recherches et textes : Serge Daigneault
Aide à la webédition : Simon Gaucher
grâce à une contribution financière du programme Francommunautés virtuelles d'Industrie Canada.
